落实公共服务 增强群众获得感
为切实保障老年人、残疾人合法权益，确保养老保险、残疾人相关政策待遇按时足额发放，近日，昌邑乡组织开展养老保险待遇资格认证与残疾人证办理专项服务工作。乡便民服务中心工作人员组建志愿服务队，主动扛起责任，通过上门办理与政策宣传相结合的方式，以精细化服务传递民生温度，切实打通服务群众“最后一公里”。
在养老认证服务方面，志愿服务队采取“线上+线下”协同推进的方式。对居家老人，志愿者上门手把手协助完成人脸识别、信息确认等认证流程，若遇到面部识别不通过的情况，则耐心调整拍摄角度、多次尝试，并用方言讲解认证原理，缓解老人的紧张情绪。对异地居住的老人，则引导其子女通过支付宝“赣服通”代为办理，同时村干部在村民群内同步发布认证图文指引和操作视频，方便群众对照操作。
在残疾人证办理方面，服务队提供从摸底到办结的全程精准帮扶。首先，通过入户走访与电话排查，全面摸清辖区未办证残疾人底数，建立服务台账。随后，针对行动不便的残疾人，志愿者主动上门，一站式完成政策讲解、材料告知、申请表填写，并协调评定机构预约上门评估。办证的同时，志愿者还对康复补贴、就业扶持、医疗救助等新政进行同步解读，确保政策红利应享尽享。
此次服务既高效解决了老年人认证难、残疾人办证烦的实际问题，又让惠民政策精准直达群众身边，有效提升了村民的获得感与幸福感。下一步，昌邑乡将持续跟踪未认证老年人、未办证残疾群众的情况，严守“不漏一户、不落一人”原则，常态化开展此类便民服务，让养老保障更有力、助残服务更暖心，用实际行动筑牢民生保障底线。
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