新建区社保中心以践行为民服务为宗旨,围绕“聚焦民生、保障民生、服务民生”全力推进提升社保经办服务效能,用实际行动让群众感受到社保经办服务温度。

一是加强作风建设,提升经办服务质量。按照省厅 “一窗受理、一站式服务和一链办理”要求,对社保业务事项、经办规则、风险划分、审核程序进行全面梳理,规范整合、优化完善,建立完善了社保业务经办服务事项的标准体系,进一步推动了经办管理服务规范化。严格执行首问责任制、限时办理制等规章制度。推行亮牌服务,在经办大厅公开服务承诺、办事流程和监督电话,主动接受社会群众监督。经办人员挂牌上岗,进一步提高办事透明度。

二是加强业务培训,提升经办服务能力。全国社保系统上线带来了社保经办模式的大变革,无不考验工作执行力和担当作为,通过开展经办系统操作培训、业务技能练兵比武、学习社会保险法律法规和业务知识等活动,培育一批政治过硬、业务精通、作风优良的标兵能手,全面提高经办人员的综合素质,打造“全能型”社保经办队伍,不断提高社保工作人员业务经办水平。

三是创新服务方式,提升经办服务水平。依托“互联网+社保服务”,宣传江西人社APP、赣服通等各类平台,网上办事方便快捷,推动由群众跑腿到数据跑路的转变。积极推进社银深度融合,与银行合作,开展社保自助服务行动,在社保经办大厅设置社保自助服务终端,在部分银行网点也配备了社保自助服务终端机。信息查询、在线缴费、资格认证等社保业务均可自助办理,基本实现了社保业务就近办、便捷办。

新建社保还将以持之以恒的精神开拓创新,扎实提升经办服务效能,打造社保“暖心”服务,不断增强群众的获得感、幸福感。