“以前，小区属于开放式老旧小区，长期无物业管理，治理全靠社区干部。现在，大家共同参与，共建、共享，社区的生活环境变美了，我们居民住着也更舒心。”日前，新建区长堎街道龙珠社区居民周政开心地说。按照“党建引领+居民自治、社会参与”的多元共治思路，新建区着力构建“1+N”基层治理新格局，推动基层治理与民生改善良性互动。

“欣享事成”楼栋会探索基层治理新路径

“自筹的新电梯投入使用了，以后不用爬楼梯了。”家住欣悦湖街道城开学苑社区的罗奇志老人高兴地说。

对于老旧小区来说，安装或者更换一台新电梯是很多居民的诉求，但是因为关乎整个楼栋居民利益，涉及资金自筹问题，往往意见难以统一，推进难度较大。去年5月，欣悦湖街道创新推出“欣享事成”楼栋会，以小区、楼栋为单位，聚焦群众急难愁盼，有效搭建了社区、居民、业委会、物业公司共同参与、民主协商、议事解难的平台。借助“欣享事成”楼栋会这个平台，城开学苑社区城开国际学园小区新南楼的居民在社区的帮助下，通过查找成功案例、咨询律师，确定了更换电梯协议书。2024年1月12日，该区首台居民自筹电梯顺利通过各项验收手续，正式投入使用。

“欣享事成”楼栋会通过创新搭建居民反映诉求的平台，让老百姓把自己遇到的急难愁盼说出来，有效地促进了政府治理、社会调节、居民自治的良性互动。截至目前，该街道已召开100次楼栋会，累计为群众办实事、解难题154件。

社区协商议事让政府“答题”更精准

“我们希望小区内多一些电动车充电停车区域。”近日，在新建区长堎街道北林社区力天阳光地带小区举行了一场“板凳庭院会”，社区“两委”干部和居民代表围坐在一起，敞开心扉，畅所欲言，针对小区现有状况和以后的建设方向提出自己的意见和建议。

“我们通过‘板凳会’了解群众诉求，让群众成为基层治理的‘主角’。诉求表达出来了，大家也会更配合。”北林社区党委书记熊丹说，通过“板凳会”，在你一言我一语的轻松氛围中宣传政策、收集诉求、化解纠纷、解决问题，起到了良好的效果。

据了解，长堎街道推行北林社区经验做法，结合各社区居民习惯，搭建了“花园话事亭”“板凳会”“茶话会”等一批居民协商议事平台，每月15日由社区党组织牵头，组织居民代表、物业代表、业委会成员召开“四方共议”民主协商会。近两年来，共收集解决家庭、邻里、物业等矛盾问题550件。

品牌调解工作室“一站式”化解矛盾纠纷

在一次交通事故调解案例中，新建区综治中心调解员胡世坡反复做工作，经过半年多的努力，最终助受害方成功拿到赔偿。“我们的工作方式比较接地气，调解室的气氛一般都很轻松，‘一杯茶，聊聊天’，与当事人多交流，找到问题的根源。”胡世坡说，5年来，经他手的300余个调解案件，没有一个走向诉讼或其他司法途径，调解率达到100%。

这些年来，新建区积极拓展综治中心品牌调解室功能，人民调解员和医学专家、法律专家等专业人员常驻办公，以“胡世坡”命名的调解工作室在新建区综治中心正式运行，这是新建区推进矛盾纠纷“一站式”化解的具体实践。

为进一步加强基层治理，发挥人民调解作用，近年来，新建区综治中心依托现有平台，积极联合各职能部门，打造了“一站式”矛盾纠纷调处中心，实现了矛盾纠纷和信访问题“一站式接待、一条龙调处、一揽子化解”，最大限度保障基层矛盾纠纷化解“只进一扇门、最多跑一次”。

来源：新建发布