南昌市新建区市场监督管理局根据新修订《中华人民共和国政府信息公开条例》、《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于政府信息公开工作年度报告有关事项的通知》规定及新建区政务公开相关规定编制，现向社会公布2025年度新建区市场监督管理局政府信息公开工作年度报告。报告主要包括：总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议和行政诉讼情况、政府信息公开工作存在主要问题及改进情况和其他需要报告事项。本报告中使用数据统计期限为2025年1月1日至12月31日。如对本报告有任何疑问，请联系：新建区市场监督管理局办公室，联系电话：0791-83752118。

一、总体情况

2025年，我局持续锚定职能使命，深化对政府信息公开核心价值的认知，将其作为保障公民知情权、推进依法行政、服务高质量发展的重要抓手，严格遵循新修订《中华人民共和国政府信息公开条例》要求，不断完善公开机制、优化公开内容、拓展公开渠道、强化公开保障，全力构建更具开放性、透明度和互动性的政务公开工作格局。

（一）主动公开情况 

2025年，我局聚焦市场监管核心业务，持续优化主动公开信息体系，通过区政府门户网站、政务新媒体等平台，重点公开公示公告、政务动态、财务公开、行政许可、行政处罚、消费维权等关键信息。全年编制工作动态信息191条，主动公开信息132条，其中通过政府门户网站公开政务动态信息60条、公示公告36条。12315平台全年受理消费咨询、投诉、举报案件13345件，12345平台受理相关案件7569件，所有案件均做到信息完整、依据准确、录入及时、公开规范，为企业经营、群众办事、公众查询和消费者维权提供高效便捷服务。

（二）依申请公开情况

2025年度，我局严格按照法定程序和时限，规范处理政府信息公开申请，全年收到公开政府信息的申请件25件，均依法依规完成答复处理，确保申请人合法权益得到保障。

（三）单位信息管理情况

在2024年制度建设基础上，2025年我局进一步细化完善《新建区市场监督管理局网站信息审核发布制度》等系列规范性文件，明确信息公开的范围、标准、流程和责任分工，强化信息公开全流程审核机制，从源头把控信息质量，确保公开信息的准确性、权威性和合规性，为政务公开工作有序开展筑牢制度保障。

（四）公开平台建设情况 

1.强化门户网站主平台功能：持续优化区政府门户网站中我局相关栏目设置，增加核心业务信息发布数量、提升信息深度，积极推动平台成为公众获取权威信息的首要渠道。

2.深化政务新媒体矩阵建设：发挥好“新建区市场监督管理局”微信公众号功能，及时发布政务活动、执法动态、政策解读等内容，接受群众咨询100余人次，进一步构建政府、企业、社会公众多方互动的市场监管宣传格局。

（五）监督保障情况

2025年，我局持续健全政府信息公开工作领导小组运行机制，明确办公室作为牵头部门的职责，保留政府信息公开查阅点，由2名工作人员专职（兼职）负责日常工作。全年组织政府信息公开专项培训1次，相关业务融合培训4次，参训人员70余人次，通过系统培训提升工作人员的政策理解能力和实操水平，强化全局信息公开意识和责任担当。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

（一）存在的主要问题

1.信息公开精准性有待提升：部分公开信息仍存在内容宽泛、针对性不足的问题，对公众关注度高的重点领域、关键环节信息挖掘不够深入，未能完全契合企业和群众的实际需求。

2.新媒体互动效能需强化：政务新媒体平台虽已实现信息发布功能，但互动回应的及时性和有效性不足，对群众咨询、留言的反馈机制不够完善，双向沟通渠道仍需畅通。

3.专业队伍建设仍有短板：从事政府信息公开工作的人员多为兼职，专业能力和业务熟练度有待提升，面对复杂申请处理、政策解读等工作时，高效应对能力不足。

（二）改进措施

1.深化公开内容精准化建设：聚焦市场监管核心职能，围绕行政审批、执法办案、消费维权、食品安全等公众关切领域，建立信息公开需求清单，细化公开内容颗粒度，确保公开信息更具实用性和针对性。定期梳理公开目录，及时更新过时信息，提升信息质量。

2.优化新媒体互动机制：积极利用政务新媒体平台互动功能，设立专人负责留言审核、咨询答复。增加线上互动活动频次，开展政策解读直播、民意征集等活动，增强与公众的互动粘性，提升政务公开的参与度。

3.加强专业队伍建设：充实政府信息公开工作专职力量，选拔业务骨干负责相关工作。建立常态化培训机制，全年计划开展专项培训1次、跨部门交流学习1次，重点提升工作人员在政策理解、申请处理、信息编辑等方面的能力，筑牢工作基础。

4.健全监督考核体系：将政府信息公开工作纳入年度绩效考核，细化考核指标，定期开展自查自纠和专项督查，对发现的问题建立台账、限期整改。主动接受社会评议，畅通监督举报渠道，持续提升政务公开工作质效。

六、其他需要报告的事项